Quy định chung của nhà cái tele789 và khách hàng tham gia

Tele789 là một trong những nhà cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam, cung cấp một lựa chọn đa dạng các trò chơi hấp dẫn và an toàn cho người chơi. Để đảm bảo quyền lợi của tất cả các bên, Tele789 đã đưa ra các quy định chung về trách nhiệm của mình và người chơi.

Quy định về trách nhiệm của nhà cái

Bảo mật và an toàn thông tin

Tele789 cam kết bảo vệ an toàn thông tin cá nhân của người chơi, bao gồm thông tin tài khoản, giao dịch và các thông tin khác. Tele789 sử dụng các biện pháp bảo mật hiện đại để ngăn ngừa các hành vi lạm dụng.
Tele789 cam kết không chia sẻ hoặc tiết lộ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người chơi cho bên thứ ba, trừ trường hợp được sự cho phép của người chơi hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

Công bằng và minh bạch

Tele789 đảm bảo tất cả các trò chơi trên nền tảng của mình đều được vận hành một cách công bằng và minh bạch. Các quy tắc và điều kiện của các trò chơi được công bố rõ ràng.
Tele789 cam kết không can thiệp hoặc thao túng kết quả của các trò chơi, đảm bảo sự công bằng cho tất cả người chơi.

Hỗ trợ người chơi

Tele789 cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 thông qua các kênh khác nhau như live chat, email và số điện thoại. Đội ngũ chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng giải đáp các thắc mắc và hỗ trợ người chơi kịp thời.
Tele789 cam kết giải quyết các khiếu nại của người chơi một cách công bằng và hiệu quả.

Trách nhiệm của người chơi

Tuân thủ các quy định

Người chơi có trách nhiệm đọc, hiểu và tuân thủ các quy định, điều khoản và điều kiện của Tele789. Người chơi phải đảm bảo rằng mình đủ điều kiện tham gia các trò chơi trên nền tảng này.

Bảo mật thông tin cá nhân

Người chơi có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối không tiết lộ thông tin tài khoản (tên người dùng, mật khẩu) với bất cứ ai. Người chơi tự chịu trách nhiệm đối với mọi hành động gây ra trên tài khoản của mình.

Sử dụng tài khoản một cách hợp pháp

Người chơi không được sử dụng tài khoản của mình để thực hiện bất kỳ hoạt động bất hợp pháp, lừa đảo hoặc gây hại cho Tele789 và người chơi khác.
Người chơi không được sử dụng các phương tiện kỹ thuật (như bot, script, v.v.) để can thiệp vào hoạt động của các trò chơi.

Chơi có trách nhiệm

Người chơi phải chơi một cách có trách nhiệm, không để ảnh hưởng đến cuộc sống cá nhân và gia đình. Tele789 khuyến khích người chơi đặt giới hạn về thời gian và số tiền chơi.

Quy định về sửa đổi & bổ sung

Sửa đổi, bổ sung các quy định

Tele789 có quyền sửa đổi, bổ sung các quy định, điều khoản và điều kiện bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Người chơi có trách nhiệm thường xuyên cập nhật và tuân thủ các quy định mới nhất.

Thông báo về sửa đổi, bổ sung

Tele789 sẽ thông báo kịp thời việc thay đổi, cập nhật trên các kênh bao gồm website chính thức, app điện thoại di động hoặc email. Người dùng có nghĩa vụ theo dõi và thực hiện việc sửa đổi.

Hiệu lực của các sửa đổi, bổ sung

Các sửa đổi, bổ sung sẽ có hiệu lực ngay khi được công bố trên các kênh thông tin chính thức của Tele789. Người chơi được coi là đã chấp nhận và đồng ý với các thay đổi khi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm công bố.

Quy định về khiếu nại

Tiếp nhận và xử lý khiếu nại

Tele789 cam kết tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của người chơi một cách nghiêm túc và kịp thời. Người chơi có thể gửi khiếu nại thông qua các kênh hỗ trợ như live chat, email hoặc số điện thoại.

Thời hạn giải quyết khiếu nại

Tele789 sẽ cố gắng giải quyết các khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được. Trong trường hợp cần thêm thời gian để điều tra và xác minh, Tele789 sẽ thông báo cho người chơi.

Phương thức giải quyết khiếu nại

Tele789 sẽ xem xét và giải quyết các khiếu nại một cách công bằng và khách quan, dựa trên các bằng chứng và quy định hiện hành. Kết quả giải quyết sẽ được thông báo cho người chơi.

Trường hợp không thỏa đáng

Nếu người chơi không hài lòng với kết quả giải quyết khiếu nại, họ có thể liên hệ với cơ quan chức năng liên quan để được hỗ trợ thêm.

Kết luận

Tele789 luôn cam kết cung cấp một môi trường cá cược trực tuyến an toàn, công bằng và minh bạch cho người chơi. Các quy định chung về trách nhiệm của Tele789 và người chơi được xây dựng nhằm bảo vệ quyền lợi của tất cả các bên. Chúng tôi mong rằng người chơi sẽ hiểu và tuân thủ các quy định này để có trải nghiệm tốt nhất trên nền tảng Tele789.